الشروط والأحكام العامة

1- مقدمة

1- تقوم شركة شركة تير موبيليتي السعودية لتقنية المعلومات شركة شخص واحد (المشار إليها في هذه الشروط والأحكام باسم "تير") بأعمال تأجير الدراجات الكهربائية ( الدراجات الكهربائية) من خلال تطبيقها للهواتف المحمولة التي تدعم الويب (تطبيق تير). لا يمكن تأجير الدراجات الكهربائية إلا للعملاء المسجلين عبر تطبيق تير.
2- هذه هي الشروط والأحكام (الشروط) التي بموجبها تقدم تير خدماتها لك، وهي تحكم استخدام تطبيق تير وعقود تأجير الدراجات الكهربائية المبرمة باستخدام تطبيق تير (خدمات تير).
3- يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية، فهي تخبرك بكيفية تقديم تير خدماتها لك، وكيفية إبرام العقد أو إنهائه، وماذا تفعل إذا كانت هناك أي مشكلة، وغير ذلك من المعلومات المهمة.

2- معلومات حول شركة تير وكيفية الاتصال بنا

1- تأسست شركة شركة تير موبيليتي السعودية لتقنية المعلومات شركة شخص واحد ( تير) في السعودية وهي مسجلة برقم 1010736982، ويقع مكتب تير المسجل في مبنى رقم 3884 ، (وحدة رقم 6835) ، سعيد السلمي ، حي النخيل، الرياض 12382-6613 ، المملكة العربية السعودية.
2- يمكنك الاتصال بنا عن طريق الاتصال بفريق خدمة عملاء تير على الرقم +8802198008669 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان [support@tier.app].

3- هذه الشروط

1- تحكم هذه الشروط استخدام تطبيق تير وعقود تأجير الدراجات الكهربائية المبرمة باستخدام تطبيق تير.
2- تتضمن هذه الشروط الشروط الخاصة التي تنطبق اعتمادًا على المدينة التي يتم فيها تقديم خدمات تير، نظرًا لأن لكل مدينة شروطها المحلية الخاصة (الشروط الخاصة). ترفق الشروط الخاصة كملحق لهذه الشروط.
3- تحتفظ تير بالحق في تعديل هذه الشروط بالقدر اللازم وفقًا لما يقتضيه القانون أو التغييرات التكنولوجية. تعلمك تير عبر البريد الإلكتروني بأي تغييرات من هذا القبيل. تعتبر أي تغييرات قد تمت الموافقة عليها ما لم تكن قد اعترضت عليها كتابيًا في غضون ستة أسابيع من إخطارك بها من قبل تير. تُخطَر بحقك في الاعتراض على التغييرات في نفس الوقت الذي يتم إخطارك فيه بالتغييرات.

4- موافقتك على استخدام تطبيق تير

1- لكي تتمكن من استئجار دراجات تير الكهربائية، يجب عليك أولاً التسجيل كعميل تير عن طريق إنشاء حساب مستخدم في تطبيق تير. يجوز لكل عميل التسجيل مرة واحدة فقط. يمكن للعملاء الذين سجلوا بشكل صحيح وحدهم استخدام خدمات تير. ليس لديك الحق التلقائي في التسجيل.
2- عند اكتمال عملية التسجيل - والتي سيُطلب منك خلالها قبول هذه الشروط وتقديم، على وجه الخصوص، اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول الشخصي وتفاصيل الدفع الصالحة - بنجاح، ستكون قد أبرمت عقد مع تير لاستخدام تطبيق تير (اتفاقية المستخدم). سيتم إرسال نسخة من اتفاقية المستخدم إليك عبر البريد الإلكتروني.
3- بعد ذلك، يمكنك استئجار الدراجات الكهربائية من خلال إبرام عقود إيجار فردية وفقًا لهذه الشروط. يرجى ملاحظة أن اتفاقية المستخدم نفسها لن تؤدي إلى أي حق، لا لشركة تير ولا لك، لإبرام عقد إيجار الدراجات الكهربائية.
4- يحق لشركة تير رفض إبرام اتفاقية مستخدم أو أي عقد إيجار فردي إذا اعتقدت بشكل معقول أن الفرد لن يمتثل لهذه الشروط.

5- حساب المستخدم

1- يجب أن تكون صاحب الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان التي تقدم بياناتها إلى تير. أنت ملزم بتحديث البيانات الشخصية التي تقدمها أثناء عملية التسجيل. ينطبق هذا بشكل خاص على عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول الشخصي وتفاصيل الدفع.
2- لا يجوز لك السماح لأي طرف ثالث باستخدام دراجات تير الكهربائية التي حجزتها عبر حساب المستخدم الخاص بك ولا يجوز لك تقديم تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك لاستخدامها من قبل أشخاص آخرين. يجب عليك دون تأخير: (أ) تغيير كلمة المرور الخاصة بك إذا كان هناك سبب للاعتقاد بأن أي شخص آخر قد علم بها؛ و(ب) إبلاغ تير بهذا الأمر.
3- لاستخدام تطبيق تير، يجب أن يكون لديك هاتف محمول متصل بالإنترنت ويفي بالمتطلبات الفنية لتطبيق تير. عند تنزيل تطبيق تير، سيتم فحص الهاتف المحمول تلقائيًا للمستخدم لمعرفة ما إذا كان يفي بهذه المتطلبات. أنت مسؤول عن التأكد من تمكين اتصالات بيانات الهاتف المحمول وستتحمل أي رسوم يفرضها مزود خدمة الهاتف المحمول فيما يتعلق بأي نقل بيانات.
4- يحظر عليك إظهار معلومات تطبيق تير أو نسخه أو التلاعب به عبر طرق تكنولوجيا المعلومات. إذا تبين أنك قد انتهكت هذا الحظر أو حاولت خرقه، فيحق لشركة تير سحب وصولك إلى تطبيق تير بأثر فوري دون الإخلال بأي حقوق أو تعويضات أخرى قد تكون لها بموجب القانون.
5- يجب عليك إبلاغ شركة تير دون تأخير بأي فقد أو سرقة للهاتف المحمول المرتبط بحساب المستخدم الخاص بك، أو بأي ظروف أخرى تجعل من المحتمل أن يتم استخدام حساب المستخدم الخاص بك من قبل أطراف ثالثة. من أجل منع إساءة الاستخدام، ستقوم تير بعد ذلك بتعطيل الوصول حتى يتم حل المشكلة وستبلغك عبر البريد الإلكتروني بأنه تم تعطيل الوصول.

6- حجز الدراجات الكهربائية وبدء مشوار ; Group Ride

1- يخضع استئجار الدراجات الكهربائية للتوافر. تتوفر أدوات الدراجات الكهربائية فقط داخل أماكن محددة في منطقة معينة (منطقة الأعمال )
2- لا يمكنك استئجار إلا الدراجات الكهربائية المبين أنها متوفرة في تطبيق تير. ينبغي أن تلاحظ أنه في بعض الأحيان قد تتسبب إشارة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) غير الدقيقة في حدوث انحرافات بين الموقع الفعلي للدراجات الكهربائية والموقع الموضح في تطبيق تير.
3- يمكن حجز دارجات تير كهربائية محددة مجانًا لمدة أقصاها عشر دقائق قبل بدء المشوار.
4- بالنقر فوق "بدء مشوار" في تطبيق تير، ستقدم عرضًا ملزمًا لاستئجار الدارجة الكهربائية التي حجزتها. تقبل تير هذا العرض من خلال إطلاق الدراجات الكهربائية لاستخدامك، وإنشاء عقد إيجار لذلك المشوار.
5- تبدأ فترة الإيجار عند إبرام اتفاقية الإيجار الفردية وتنتهي عند إنهاء مشوارك وفقًا للفقرة 7، أو بمجرد انتهاء فترة الإيجار القصوى البالغة 60 دقيقة.
6- يجب عليك إخطار تير دون تأخير لا داعي له بأي عيب أو تلف في الدراجات الكهربائية تعلم به قبل بدء مشوارك. يجب ألا تستخدم دراجات كهربائية معينة إذا ظهر أن أي من هذه العيوب أو الأضرار من المحتمل أن تضعف السلامة المرورية أو الوظيفة العامة للدراجات الكهربائية.
7- وبالمثل، يجب عليك إخطار تير في أقرب وقت ممكن بشكل معقول بأي عيوب أو أضرار واضحة أخرى، مثل وجود إطارات بالية أو تلف واقي الطين.
8- قد تتصل بك تير على رقم الهاتف المحمول المسجل في حساب المستخدم إذا اكتشفت أي اضطرابات كبيرة في استخدامك للدراجات الكهربائية.
9-في بعض المدن، نوفر لك امكانية استئجار عدة مركبات TIER في آن واحد كجزء من رحلة جماعية ("Group Ride"). تعتمد الرحلات الجماعية على توافر المركبات في منطقة الأعمال المعنية ويتم عرض ذلك في التطبيق.

من أجل استخدام الرحلات الجماعية Group Ride، عليك التأكد من قراءة كل راكب للشروط والأحكام الخاصة بنا، وعلى وجه الخصوص، التأكد من أن عمر كل راكب يزيد عن 18 عامًا وأن جميع مركبات TIER المستأجرة مستخدمة بشكل صحيح ومركونة في الأماكن المحددة. إضافة إلى ذلك، فإنك توافق على دفع جميع الرسوم المتكبدة فيما يتعلق برحلات المجموعة الخاصة بك وأنك مسؤول عن جميع الأضرار التي يسببها ضيوفك و يتوجب عليك إبلاغنا بها على الفور. لا يجوز إنهاء الرحلات الفردية للمشاوير الجماعية إلا بعد توقف استخدام TIER من قبل الضيوف المعنيين.

7- إنهاء المشوار

1- عندما تريد إنهاء مشوارك، يجب عليك إيقاف الدراجة الكهربائية بشكل صحيح وفقًا للفقرة 8 ثم اتباع الإجراء المذكور في تطبيق تير لإنهاء الإيجار.
2- يجب عليك معرفة حدود المنطقة التجارية والمناطق التي يُحظر فيها وقوف الدراجات الكهربائية عبر تطبيق تير بنفسك. إذا أنهيت إيجارك خارج منطقة أعمال، فأنت مسؤول عن تكاليف نقل الدراجات الكهربائية مرة أخرى إلى داخل منطقة الأعمال.
3- لا يجوز لك إنهاء الإيجار عبر تطبيق تير إلا إذا كان موقع الدراجة الكهربائية موجودًا داخل منطقة الأعمال المطبقة وخارج أي منطقة يُحظر فيها وقوف الدراجات الكهربائية. لاحظ أنه لا يمكنك إنهاء المشوار بدون اتصال بالإنترنت، لذا قد تحتاج إلى نقل الدراجات الكهربائية إلى موقع مختلف حيث يمكن إنشاء اتصال بالإنترنت.
4- إذا لم تنهي الإيجار عبر تطبيق تير بعد إيقاف الدراجات الكهربائية، فسيتم إنهاء معاملة التأجير تلقائيًا، ما لم يتم نقل الدراجة الكهربائية أو استخدامها لاحقًا، بعد مرور 60 دقيقة.
5- إذا كنت غير قادر لأسباب فنية على إنهاء معاملة الإيجار باستخدام تطبيق تير، فيجب عليك إخطار تير بهذه الحقيقة دون تأخير لا مبرر له من أجل تنسيق المزيد من الإجراءات لإنهاء الإيجار مع شركة تير.
6- لن ينتهي التزامك بدفع رسوم الإيجار إلا عند إنهاء معاملة الإيجار، ما لم يكن من المستحيل عليك إنهاؤها لأسباب خارجة عن إرادتك.
7- عند إنهاء معاملة الإيجار، يعرض لك إجمالي فترة الإيجار وإجمالي رسوم الإيجار لذلك المشوار.

8- ركن الدراجات الكهربائية

1- يجب ركن الدراجات الكهربائية بشكل صحيح في الأماكن العامة حيث لا يُحظر ركن الدراجات الكهربائية وفقًا للقواعد أو اللوائح المحلية.
2- يجب ألا تركن الدراجات الكهربائية بطريقة تعرض للخطر سلامة الآخرين المرورية أو حقوقهم أو مصالحهم القانونية.
3- يجب عليك ركن الدراجات الكهربائية باستخدام المسند المجهزة به.
4- وعلى وجه الخصوص، لا يجوز ركن الدراجات الكهربائية:
1- عند الزاوية اليمنى للطريق أو الزاوية اليمنى للرصيف أو بالقرب من التقاطعات أو بطريقة أخرى تتسبب في إعاقة حركة المرور على الطريق؛ أو
2- على الأشجار، أو علامات المرور، أو إشارات المرور، أو عدادات انتظار السيارات، أو آلات البيع، أو أسوار الغير، أو المقاعد، أو الحاويات، أو صناديق النفايات، أو أمام أو بالقرب من مخارج الطوارئ، أو مباني إدارة الإطفاء، أو أمام المداخل أو المخارج، في المناطق التي لا يُسمح فيها بالركن، أو في طرق الوصول المؤدية إلى مراكز النقل العام، أو على مسارات الدراجات، أو في وسائل توجيه للمكفوفين، أو في معابر المشاة، أو داخل المباني، أو في الساحات الداخلية للمباني، أو في المركبات الأخرى، أو في الحدائق والمساحات الخضراء، أو في الأماكن التي تخفي فيها الدراجات الكهربائية الإعلانات أو أثاث الشوارع أو حيث تعيق أداء وظيفة المرافق، أو في المناطق المخصصة لأغراض التحميل والتفريغ أو في الأماكن المخصصة لمستخدمين أو خدمات أخرى، أو في المناطق التي قد يؤدي فيها ركن دراجات تير الكهربائية إلى إعاقة المساحة التي يتطلبها مستخدمو الكراسي المتحركة والأشخاص ذوو الإعاقة.
5- يجب ركن الدراجة الكربائية في مناطق يمكن الوصول إليها بشكل عام وليس في الأماكن التي يصعب الوصول إليها، بما في ذلك، على وجه الخصوص (ما لم يتم تحديدها بوضوح كمواقع لركن مركبات تير) ما يلي:
1- المباني الخاصة أو أراضي المؤسسات؛
2- الساحات الداخلية
3- مرائب وقوف السيارات؛
4- مواقف سيارات العملاء، ولا سيما أمام مراكز التسوق ومحلات السوبر ماركت والمطاعم والحانات؛
5- مواقف السيارات في الجامعات والمرافق العامة الأخرى؛ أو
6- المساحات الداخلية.
6- علاوة على ذلك، لا يجوز ركن الدراجات الكهربائية في المناطق التي تخضع لقيود ركن السيارات لأيام أو أوقات معينة من اليوم أو لمركبات معينة. ينطبق هذا أيضًا على حظر ركن السيارات الذي تخطر به السلطات المحلية ولكنه لم يدخل حيز التنفيذ بعد (على سبيل المثال، حظر وقوف السيارات المؤقت المطبق في وقت لاحق بسبب أحداث أو نقل منزل يؤثر على الموقع المعني.
7- أنت ملزم بتقديم معلومات بحسن نية حول الموقع الدقيق الذي أوقفت فيه الدراجة الكهربائية، إذا طلبت ذلك تير.

9- دفع رسوم الإيجار

1- أنت ملزم بدفع رسوم الإيجار مقابل استخدامك للدراجات الكهربائية. قبل إبرامك لعقد إيجار، سيعرض تطبيق تير رسوم إلغاء القفل لفتح الدراجات الكهربائية بالإضافة إلى سعر الاستخدام بالدقيقة (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة المطبقة). يجب دفع إجمالي رسوم الإيجار عند إنهاء عقد الإيجار.
2- لن تحصل رسوم الإيجار منك إذا لم تتمكن لأسباب خارجة عن إرادتك من استخدام الدراجات الكهربائية على الرغم من كونها متاحة في تطبيق تير.
3- ستتم محاسبتك على استخدامك للدراجات الكهربائية إما على أساس كل دقيقة (يتم احتساب أجزاء الدقائق على أنها دقائق كاملة) أو وفقًا لشروط باقة الدفع المسبق. لشراء الباقات مسبقة الدفع، تطبق الشروط والأحكام الخاصة بالباقات المدفوعة مسبقًا (المتوفرة على https://about.tier.app/tcs-pre...) بالإضافة إلى هذه الشروط.
4- تعمل تير مع العديد من مقدمي خدمات الدفع. يتم الدفع وفقًا لطريقة الدفع التي حددتها في عملية التسجيل. إنك تؤكد، من خلال إبرام عقد إيجار، أنه يحق لك تفويض نقل الحساب المحدد عن طريق الخصم المباشر. تتحمل مسؤولية التأكد من أن وسائل الدفع التي اخترتها كافية لتغطية دفع رسوم الإيجار. إذا تعذر السداد بسبب نقص الأموال أو لأسباب أخرى تكون مسؤولاً عنها، يجوز لشركة تير أن تفرض عليك رسومًا مقابل نفقاتها الفعلية المتكبدة ما لم تتمكن من إثبات أن تير لم تتكبد أي نفقات أو تكبدت أقل. وهذا دون المساس بأي حقوق قانونية أخرى وسبل انتصاف متاحة لشركة تير.
5- لا يجوز لك التنازل عن أي مطالبات لك ضد تير مقابل مطالبات تير ضدك إلا إلى الحد الذي تكون فيه هذه المطالبات المضادة غير متنازع عليها أو تم تحديدها بشكل نهائي وقاطع.

6- توفر شركة TIER في بعض المدن إمكانية الحصول على هدايا مجانية تُدعى فري بيز (Freebies) عبر استخدام مركبات شركة TIER، وهي عبارة عن فتح القفل مجانا أو الحصول على دقائق مجانية لاستخدام مركبات شركة TIER. تظهر المركبات التي توفر إمكانية الحصول على الهدايا المجانية فري بيز في تطبيق شركة TIER.
يمكنك جمع الهدايا المجانية فري بيز إذا
أ) استخدمت مركبات TIER المتاحة في تطبيق TIER والتي عليها علامة الهدايا المجانية فري بيز،
ب) واستخدمت المركبة أقل مسافة محددة (في حال إن كانت أقل مسافة محددة) أو أوقفت مركبة TIER في المنطقة المخصصة لذلك.
يتم إضافة الهدايا المجانية فري بيز المُجمَعَة إلى حساب العميل بعد نهاية الرحلة، يمكن استخدام تلك الهدايا للرحلات القادمة. لا يمكن تحويل الهدايا المجانية فري بيز إلى شخص آخر، إلا إذا حُدِدَ غير ذلك في تطبيق TIER، من الممكن أن تكون صلاحيتها محددة لفترة زمنية قصيرة. لا يمكن بيع الهدايا المجانية فري بيز ولا يتم دفع قيمتها نقدا.
يمكن لشركة TIER تغيير عرض الهدايا المجانية فري بيز أو إيقافه، بينما لا يأثر هذا التغيير على الهدايا المجانية المُجمَعة سابقا.

10- التنازل

تحتفظ تير بالحق في التنازل عن مطالباتها بموجب اتفاقها معك إلى طرف ثالث، لا سيما لأغراض تحصيل الديون. سيتم إخطارك في الوقت المناسب بأي تنازل من هذا القبيل. في حالة وجود هذا التنازل، سيُطلب منك دفع مدفوعات لسداد ديونك إلى المتنازل إليه فقط، لكن تظل تير مسؤولة بموجب اتفاقها معك عن استفسارات العملاء العامة والشكاوى وما إلى ذلك.

11- إذن القيادة

لا يُسمح لك بركوب الدراجات الكهربائية إلا إذا:
1- كان عمرك 18 عامًا على الأقل (في حالة استخدام خدمات تير في المملكة العربية السعودية)؛ و
2- كان لديك حساب مستخدم نشط مع تير.
يجب أن تكون قادرًا على قيادة الدراجات الكهربائية دون تعريض حركة المشاة أو المركبات للخطر ووفقًا لقواعد المرور المعمول بها ولوائح النظام العام. يجب أن يكون لديك الخبرة أو الحد الأدنى من المهارات الأساسية في قيادة السيارة الآلية ويجب أن تكون على دراية بتشغيل المركبات الآلية واستخدامها بشكل آمن.

12- الالتزامات

يجب عليك التعامل مع الدراجات الكهربائية على قدر من العناية والاهتمام اللازم إلى جانب مراعاة لوائح المرور المعمول بها وعدم تعريض أي حقوق أو مصالح قانونية لأطراف أخرى للخطر من خلال استخدامك للدراجات الكهربائية. أنت تقر بأنك قد تتحمل المسؤولية عن أي إصابة أو ضرر يلحق بالأشخاص الآخرين والممتلكات نتيجة استخدامك للدارجات الكهربائية.
يجب عليك على وجه الخصوص:
1- مراقبة الحد الأقصى للحمل وهو 100 كجم؛
2- ارتداء خوذة في حال كانت الشروط الخاصة تتطلب ذلك وفقًا للوائح الصحة العامة أو المرور المعمول بها؛
3- مراعاة أي تعليمات أو توصيات معمول بها تتعلق بجائحة كوفيد-19 كما تصدر من وقت لآخر من منظمة الصحة العالمية والسلطات المحلية؛
4- عدم ترك الدراجات الكهربائية التابعة لشركة تير دون رقابة خلال فترة الإيجار؛
5- الإبلاغ عن أي عيوب أو أضرار، لا سيما إذا كانت ناتجة عن حادث، إلى تير دون تأخير لا داعي له عند العلم بها؛
6- التأكد، إلى الحد الذي تكون فيه قادرًا بصورة معقولة على القيام بذلك، من استخدام الدراجات الكهربائية فقط عندما تكون آمنة للعمل وآمنة لحركة مرور المشاة والمركبات؛
7- اتباع لوائح المرور المعمول بها على الطرق أثناء قيادة الدراجات الكهربائية؛
8- إيقاف الدراجات الكهربائية فور ظهور ضوء تحذير أو إشارة خطأ على الشاشة الموجودة بالقرب من مقابض التوجيه والاتصال بشركة تير لمعرفة ما إذا كان يمكن مواصلة الركوب بأمان؛
9- إيقاف الدراجات الكهربائية بشكل صحيح وفقًا للفقرة 8؛
10- دفع أي رسوم سارية لإعادة الدراجات الكهربائية إلى منطقة الأعمال في حال ترك الدراجات الكهربائية خارج منطقة الأعمال.
لا يجوز لك:
1- ركوب الدراجات الكهربائية تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو الأدوية التي يمكن أن تعوق قدرتك على القيادة (ينطبق حظر صارم على الكحول - 0.0 ‰ قراءة الكحول في الدم)؛
2- استخدام الدراجات الكهربائية للقيادة على الطرق الوعرة أو في المناسبات الرياضية أو السباقات من أي نوع؛
3- استخدام الدراجات الكهربائية لتجارب المركبات أو تدريب السائقين أو النقل التجاري للركاب أو لأي أغراض تجارية أخرى (مثل رحلات البريد السريع وتوصيل الطعام)؛
4- استخدام الدراجات الكهربائية لنقل المواد القابلة للاشتعال أو السامة أو الخطرة، بقدر ما يتجاوز حجمها الكميات المنزلية العادية؛
5- استخدام الدراجات الكهربائية لنقل الأشياء أو المواد التي، بحكم خصائصها أو أبعادها أو شكلها أو وزنها، يمكن أن تعرض سلامة الركوب للخطر أو تلحق الضرر بالدراجات الكهربائية؛
6- ركوب الدراجات الكهربائية مع شخص واحد أو أكثر؛
7- استخدام الدراجات الكهربائية لارتكاب جرائم جنائية؛
8- إجراء إصلاحات أو تحويلات بصورة عشوائية من أي نوع على الدراجات الكهربائية أو جعل طرف آخر يقوم بذلك؛
9- استخدام الأجهزة المحمولة أثناء قيادة الدراجات الكهربائية (بما في ذلك استخدام الأجهزة الكهربائية للاستماع إلى الموسيقى وإجراء المكالمات الهاتفية وغيرها من الخدمات التي تصرف انتباه المستخدم أو تعوق ركوب الدراجات الكهربائية على نحو آمن).
1- من منطلق احترام البيئة والجمهور العام وعملاء تير الآخرين، يجب أن تسعى إلى القيادة بطريقة منظمة وصديقة للبيئة ولا تهدر الكهرباء.

13- ما يجب فعله في حالة وقوع حادث

يجب عليك إبلاغ تير عن أي حوادث تتعلق بالدراجات الكهربائية دون تأخير لا داعي له.
بعد وقوع الحادث، يجب عليك إخطار الشرطة دون تأخير لا داعي له والتأكد من تسجيل الشرطة للحادث بصورة رسمية. إذا رفضت الشرطة تسجيل الحادث أو إذا كان ذلك مستحيلًا لسبب آخر، فيجب عليك إخطار تير بهذه الواقعة دون تأخير لا داعي له والتنسيق مع تير بشأن كيفية المضي قدمًا. ينطبق هذا الأمر بغض النظر عما إذا كنت قد تسببت في الحادث بنفسك أو ما إذا كان قد تسبب فيه طرف آخر. لا يجوز لك مغادرة موقع الحادث حتى:
1- تكمل الشرطة تسجيل الحادث (أو في حالة عدم تمكن الشرطة من تسجيل الحادث، حتى تقوم بإخطار تير والامتثال لتعليمات تير المعقولة)؛
2- يتم تنفيذ أي تدابير لتأمين الأدلة أو التخفيف من الضرر التي تم ترتيبها مع تير على النحو الواجب.
1- في حالة تعرض الدراجة الكهربائية الذي تركبها لحادث، يجب ألا تتحمل أي مسؤولية أو تقدم أي قبول مماثل. إذا تحملت المسؤولية أو اعترفت بها على الرغم من هذا الحظر، فسيتم تطبيقه حصريًا ضدك ولن تلتزم تير أو شركات التأمين التابعة لها بهذا القبول أو الافتراض.
2- بغض النظر عما إذا كنت أنت من تسبب في الحادث أو ما إذا كان سببه طرف آخر، فستقدم لك تير نموذج للإبلاغ عن أي إصابة و/أو ضرر. يجب إكمال هذا النموذج بالكامل وإعادته إلى تير في غضون سبعة أيام من استلامك، ويكون وقت إرسال النموذج إلى تير نهائيًا من حيث الوفاء بهذا الموعد النهائي. إذا لم يتم إرسال نموذج الإخطار بالتلف إلى تير قبل الموعد النهائي، فقد يعني ذلك أن شركة التأمين لن تقوم بمعالجة - وربما لن تسوي - مطالبة الحادث. إذا رفضت شركة التأمين تسوية مطالبة الحادث لمجرد أنك تخلفت عن الموعد النهائي لإعادتها، فستؤكد تير ضدك أي مطالبات مقدمة ضد تير نتيجة لذلك.
3- أنت ملزم بتقديم معلومات حقيقة عن الحادث، وخاصة مكان وقوعه.

14- النظام العالمي لتحديد المواقع

1- تم تجهيز الدراجات الكهربائية بأنظمة النظام العالمي لتحديد المواقع لتمكين تير من تحديد الموقع الدقيق للدراجات الكهربائية في أي وقت.
2- الغرض من جهاز الكشف عن الدراجات الكهربائية هو التعرف على أي جرائم جنائية والتعرف عليها ومنعها وتحليل أداء الدراجات الكهربائية.
3- تُستخدم الأجهزة والأنظمة الكهربائية لشركة تير أيضًا لمراقبة حالة وتشغيل وحركة الدراجات الكهربائية.
4- يمكن استخدام المعلومات التي تم جمعها باستخدام هذه النظم أثناء إنجاز أي خدمة وبعدها، وذلك بهدف التمكين من تنفيذ الخدمة والتحكم فيها والامتثال لها وتحليل أدائها.

15- التأمين

1- يتم تغطية الدراجات الكهربائية تير بواسطة التأمين ضد الخسارة الناتجة عن الضرر في ا المملكة العربية السعودية.
2- يحظر عليك الإقرار بأي ضرر يغطيه تأمين ضد الخسارة الناتجة عن ضرر من طرف آخر أو تسويته دون الحصول على موافقة مسبقة من تير.

16- مسؤولية تير

• تتحمل تير المسؤولية تجاهك عن الخسائر والأضرار المتوقعة التي تسببها تير. إذا أخفقت تير في الامتثال لهذه الشروط، فستتحمل هي المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار التي تتكبدها والتي تكون نتيجة متوقعة لهذا الإخفاق أو لعدم استخدام تير العناية والمهارة المعقولة. يمكن توقع الخسائر أو الأضرار إذا كان من الواضح أنها ستحدث أو إذا كانت متوقعة بشكل معقول لكلا الطرفين عند إبرام العقد.
• لا تتنصل تير أو تحد من مسؤوليتها تجاهك حيث يكون هذا غير قانوني. يتضمن ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال تير أو إهمال موظفي تير أو وكلائها أو مقاوليها من الباطن؛ وعن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي أو عن انتهاك حقوقك القانونية.
• لا تتحمل تير المسؤولية عن الخسائر التجارية. توفر تير الدراجات الكهربائية للاستخدام الخاص فقط. إذا كنت تستخدم خدمات تير لأي غرض تجاري، فلن تتحمل تير أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الربح أو خسارة في الأعمال أو انقطاع العمل أو فقدان فرصة العمل.

17- مسؤوليتكم

1- ستتحمل المسؤولية أمام تير عن أي أضرار تكون مسؤولاً عنها. ويشمل هذا على وجه الخصوص أي سرقة أو تلف أو فقدان للدراجة الكهربائية لشركة تير التي تتحمل انت مسؤوليته. يحق لشركة تير أن تحصل على تعويض من جانبك فيما يتعلق بأي مطالبات شرعية لطرف آخر (بما في ذلك التكاليف القانونية) طالما أنك غير مشمول بالتأمين الشخصي الخاص بك.
2- أنت مسؤول عن كافة انتهاكات لوائح المرور على الطرق ولوائح النظام العام والأحكام القانونية الأخرى التي تكون مسؤولاً عنها فيما يتعلق باستخدامك للدراجة الكهربائية. أنت مسؤول عن أي غرامات ورسوم وتكاليف ناتجة ويجب عليك تعويض تير فيما يتعلق بأي مطالبات ناتجة من طرف آخر. ولتجنب الشك، لن تتحمل المسؤولية إذا كانت أي عقوبات أو رسوم أو تكاليف أو مطالبات ناتجة عن استخدامك وبالقدر التي كانت عليه وفقًا للشروط الخاصة بالدراجات الكهربائية المعيبة.
3- تحتفظ تير بالحق بتعريفك للسلطات أو الإدارة العامة في حالة حدوث أي إخلال لقواعد المرور أثناء قيامك باستئجار الدراجات الكهربائية (على سبيل المثال، لمخالفات المرور ومواقف السيارات المحظورة).
4- قد تسترد تير منك تكاليف أي انتهاكات ارتكبتها، مثل الغرامات والعقوبات والنفقات القانونية التي تدفعها تير. يجب تسديد هذه المدفوعات عبر طرق الدفع التي تم تكوينها في حساب المستخدم. يحق لشركة تير أيضًا فرض الرسوم المنصوص عليها في الملحق 1 (بصيغته المعدلة من وقت لآخر).
5- قد يؤدي عدم دفع أي مبالغ مستحقة عليك وفقًا للفقرة 17.4 إلى الإنهاء الفوري لعلاقتك التعاقدية مع تير. بالإضافة إلى هذه الرسوم، تحتفظ تير بالحق في اتخاذ أي إجراءات لتأكيد المزيد من المطالبات بشكل قانوني بشأن الأضرار والخسائر المتكبدة.
6- لن تكون مسؤولاً إلى الحد الذي تقوم فيه شركة التأمين بتعويض الضرر ولا يتم اللجوء إلى تير.
7- لن يتم تطبيق أي من حدود المسؤولية المتفق عليها بين تير وبينك فيما يتعلق بالأضرار التي تلحق بالدراجات الكهربائية إذا تسببت في الضرر بشكل متعمد.

18- التعطيل المؤقت للوصول إلى حسابات المستخدمين والاستبعاد من الاستخدام

يجوز لشركة تير تعطيل وصولك إلى حساب المستخدم الخاص بك مؤقتًا إذا:
1- تم تقديم البيانات الأساسية للأداء التعاقدي بشكل غير صحيح في حساب المستخدم؛
2- تخلفت عن سداد مدفوعات تتجاوز أي مبلغ ضئيل، على الرغم من تلقي إخطار بهذا التخلف عن السداد؛
3- حدثت انتهاكات تعاقدية مهمة أخرى تكون مسؤولاً عنها؛
4- فقدت الهاتف المحمول الشخصي المرتبط بحساب المستخدم الخاص بك، أو إذا سُرق منك، أو أصبح من الممكن لأي طرف آخر استخدام حساب المستخدم الخاص بك بشكل غير مصرح به.
ستقوم تير بإلغاء حظر حساب المستخدم الخاص بك دون تأخير لا داعي له بمجرد حل سبب التعليق.
قد تمنع تير مزيدًا من استخدامك للدارجات الكهربائية إذا انتهكت هذه الشروط بشكل متكرر وإذا لم ترد على خطاب التحذير قبل أن تتخذ تير مثل هذا الإجراء.

19- مدة الاتفاقية وإنهاؤها

1- يتم إبرام اتفاقية المستخدم لفترة غير محددة ويمكن إنهاءها من قبل أي من طرفي الاتفاقية كتابيًا عند إعطاء مهلة إخطار مدتها أسبوعين قبل نهاية أي شهر تقويمي.
2- يجوز لأي من الطرفين الإنهاء لأي سبب بأثر فوري. يحق لشركة تير إنهاء اتفاقية المستخدم بأثر فوري إذا:
1- تخلفت بشكل متكرر عن سداد المدفوعات المستحقة لشركة تير، على الرغم من إخطار تير لك بالتخلف عن السداد؛
2- قدمت معلومات غير صحيحة أو أخفيت ظروفًا واقعية أثناء عملية التسجيل أو أثناء علاقتك التعاقدية مع تير بحيث لا يكون من المعقول توقع استمرار تير في العلاقة التعاقدية؛
3- لم تكف عن الانتهاكات الجسيمة لهذه الشروط، أو أخفقت في غضون فترة زمنية معقولة في تصحيح أي عواقب حالية لهذه الانتهاكات، على الرغم من إرسال خطاب تحذير قبل اتخاذ إجراء؛
4- قمت بقيادة الدراجة الكهربائية تحت تأثير الكحول أو المخدرات.
5- أفصحت عن بيانات تسجيل الدخول لحساب مستخدم تير الخاص بك إلى شخص آخر؛
6- أظهرت معلومات تطبيق تير أو قمت بنسخه أو التلاعب به.

20- البيانات الشخصية

1- تجمع تير وتعالج بياناتك الشخصية المتعلقة بقدر ما تكون هذه البيانات مطلوبة لأداء حقوق والتزامات تير بموجب اتفاقية المستخدم. عند معالجة بياناتك الشخصية، ستراعي تير الأحكام القانونية المعمول بها، لا سيما تلك الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.
2- لمزيد من التفاصيل والمعلومات حول نطاق جمع وتخزين ومعالجة بياناتك الشخصية، يرجى الرجوع إلى إخطار الخصوصية الخاص بشركة تير المتوفر هنا: [الرابط]

21- القانون الحاكم

تخضع اتفاقيتك وعقود الإيجار الفردية لقانون المملكة العربية السعودية ويكون لمحاكمها الاختصاص الحصري في أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتعلق بها.

22- الأحكام النهائية

• لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب اتفاقية المستخدم إلى أي جهات خارجية دون الحصول على موافقة مسبقة من تير. يجوز لشركة تير نقل حقوقها والتزاماتها بموجب اتفاقية المستخدم إلى مؤسسة أخرى أو شخص قانوني.
• إذا لم تصر تير على الفور على قيامك بأي شيء تلتزم به بموجب هذه الشروط، أو إذا تأخرت تير في اتخاذ خطوات ضدك فيما يتعلق بأي خرق لهذه الشروط من جانبك، فهذا لا يمنع تير من اتخاذ إجراءات ضدك في وقت لاحق.
• إذا وجدت المحكمة أن جزءًا من هذه الشروط غير قانوني، فلن يتأثر الباقي. تُطبق كل فقرة من فقرات هذه الشروط على نحوٍ منفصل. وهذا يعني أنه إذا قررَت أي محكمة أو سلطة مختصة عدم شرعية أو قانونية أو قابلية إنفاذ أيٍّ من تلك الشروط، تظل الفقرات الباقية نافذة وسارية.
• تم إبرام اتفاقية المستخدم بينك وبين تير. لا يجوز لأي شخص آخر ليس طرفًا في هذه الاتفاقية أن يكون له أي حق في إنفاذ أي شرط من شروطها.

23- خدمة العملاء والشكاوى

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو شكاوى، أو إذا كنت ترغب في الاتصال بشركة تير لأي سبب آخر، فيمكنك الاتصال بشركة تير عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني باستخدام تفاصيل الاتصال التالية:
هاتف: +8802198008669
بريد إلكتروني: [support@tier.app]